Гарантийный срок эксплуатации

Правовые основания следующие.

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 470 — представление гарантийного срока, статья 471 — исчисление гарантийного срока, статья 469 — качество товара и т.д.), статья
• Закон о защите прав потребителей ФЗ 2300-1 от 07. 02. 1992 (описание гарантийного срока и детали его применения); и
• ГОСТ и другие нормативно-технические документы (например, ГОСТ 27. 002-2015, который разъясняет такие термины, как «срок службы» и ГОСТ 22352-77, который содержит оттенки гарантийных вопросов в технических условиях).

Читайте также нашу статью Какова гарантия на обувь по закону?

Понятие периода эксплуатации и назначенного срока службы

Срок службы — это время, в течение которого характеристики и постоянная работа изделия гарантируются производителем.

Срок службы определяется производителем изделия с длительным сроком службы. В течение этого периода потребитель может потребовать ремонта или возврата денег за товар в случае заводского качества.

Если это не пожизненный срок, то по определению он считается 10-летним и начинает исчисляться с даты покупки.

В соответствии с положениями ст. 3. 3. 12 ГОСТ 27002-2015, Срок годности — это календарный период, по истечении которого изделие может быть использовано только после осмотра комиссией и принятия решения о его пригодности к дальнейшей эксплуатации.

Законный срок службы определяет постоянную работу оборудования до первого общего ремонта (импортируемого производителем).

Данная статья определяет максимальную продолжительность гарантийного ремонта.

Гарантийное время

В отличие от гарантийного срока, срок службы товара считается обязательным только для некоторых товаров длительного пользования.

Гарантийные сроки измеряются в периодах, срок службы также измеряется в других единицах. Количество электрических соединений, аккумуляторные батареи.

Определение

Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель обязан исследовать и удовлетворить претензии покупателя к качеству приобретенного товара или услуги в случае обнаружения дефектов (статья 5 Закона о защите прав потребителей).

Производитель устанавливает гарантийный срок добровольно, и строгих законодательных требований не существует.

Продавец также имеет право определить срок гарантии на товар, если производитель приравнивает его к шести месяцам. Продавец также имеет право установить гарантийный срок на товар сверх дополнительного срока, превышающего основной гарантийный срок, принятый производителем (ст. 5(7) ЗоПП), если он соответствует шести месяцам. .

С какого дня исчисляется?

Российским законодательством установлено, что гарантийный срок начинается с момента покупки и истекает на следующий день после истечения установленного срока.

Однако в некоторых случаях гарантийный срок может быть перенесен.

1. Нет доказательств даты покупки (гарантия действует с даты постройки).
2. использование продукта задерживается из-за длительных сроков поставки (гарантия действует с даты получения); и
3. сезонные продукты (этот период начинается одновременно с сезоном, связанным с использованием продукта).

По истечении гарантийного срока, установленного производителем, можно предъявить претензию, предоставив доказательства того, что дефект был выявлен в течение действующего гарантийного срока.

Минимальный и максимальный

Поскольку закон не устанавливает обязательного гарантийного срока, покупатель может применить данный ГОСТ к товарам или услугам для определения кратчайшего и наибольшего гарантийных сроков с целью разрешения споров.

В соответствии с законом (статья 19 ZOPP) и прецедентным правом, потребители имеют срок от 14 до 24 месяцев для подачи претензии относительно качества товаров или услуг.

Читайте нашу статью о том, как правильно отредактировать иск о некачественных услугах.

Каким способом информация доводится до потребителя?

Гарантийный срок относится к карте данных изделия, упаковке и самой этикетке.

Если гарантийный срок не установлен, потребитель имеет право предъявить претензию по качеству приобретенного товара, если недостаток обнаружен в течение двух лет со дня покупки.

Гарантия на некоторые виды товаров и услуг

В зданиях (в соответствии с §§ 724 и 756 Гражданского кодекса):.

• Максимальный срок гарантии составляет пять лет.
• Для многоквартирных домов — 5 лет.
• для отдельных зданий — менее 3 лет, для
• работа — менее 2 лет,.
• Жилищное строительство — 2-10 лет.

В многоквартирных домах застройщиком. Согласно Федеральному закону № 214 от 30 декабря 2004 года, гарантийный срок на квартиры устанавливается застройщиком и не превышает пяти лет со дня подписания акта передачи жилого помещения другому лицу.

Для обслуживания. Гарантийный срок предоставляется на результаты услуги, т.е. на результаты бетонирования. Гарантия на услуги по устному обслуживанию не предоставляется.

Гарантийные обязательства могут быть определены OAP или в соответствии с соглашением сторон.

В автомобиле. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, гарантийный срок составляет не менее шести месяцев.

Производитель определяет срок гарантии, исходя из срока службы и пробега (отечественные автомобили — до 3 лет и 50 000 миль; иномарки — до 2-3 лет и 100 000 миль соответственно).

Для одежды. Гарантийный срок на одежду (платья, блузки, джинсы, куртки) обычно составляет 30 дней с момента покупки.

Их действительно можно поменять или вернуть в течение 15 дней, включая дату покупки.

Гарантийный срок на рабочую одежду составляет один год.

Для ювелирных изделий. Гарантийный срок определяется производителем, но если гарантийный срок составляет менее двух лет, потребитель имеет права в соответствии со статьей 18. Кроме того, если на ювелирном изделии нет никакой информации, необходимо также указать срок годности ювелирного изделия.

Этикетки — предполагаемая продолжительность составляет 10 лет.

Для сезонных продуктов. Началом гарантийного срока на сезонные товары (одежда или обувь и аксессуары) является начало соответствующего периода в зависимости от географического положения и климата, в котором находится товар, в зависимости от региона Российской Федерации. Тема.

Для мебели. Гарантийный срок на мебель указывается производителем в документации на изделие.

Информацию о возможности возврата мебели см. в этой статье.

Для вина. Вино относится к категории продуктов питания и имеет срок годности и хранения, а не гарантийный срок.

Что содержит акт окончания гарантии?

Документ, подтверждающий выполнение гарантийного обязательства, должен содержать информацию об объекте или услуге, сумму гарантийного покрытия, юридический адрес, реквизиты и подпись уполномоченного представителя стороны.

Отчет о получении гарантии можно загрузить здесь.

Гарантийное обеспечение технически сложной продукции

Только товары, включенные в перечень Постановления Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года: холодильники, принтеры, посудомоечные и стиральные машины, кофеварки, электроплиты, спутниковые и сплит-системы, техническое компьютерное оборудование и т.д. Относится к технически сложным товарам.

Бытовые технические товары, гарантийный срок которых также указан в постановлении правительства.55

Согласно статье 19 ЗПС, на эти товары установлен гарантийный срок 24 месяца, даже если производитель и продавец указали в гарантийном талоне более низкую цену.

В случае обнаружения дефекта необходимо направить производителю письменную претензию в двух экземплярах. Это должно быть ясно и соответствовать качеству приобретенного продукта и характеру проблемы.

Один экземпляр доставляется лично или по почте с уведомлением — получателю, второй оставляет себе.

Отсюда можно получить запросы на образцы технически сложных продуктов.

Годность изделий

Срок службы — на последующий период, по истечении которого товар (услуга) признается непригодным для использования (§ 5 ЗоПП).

Срок годности также соответствует гарантийному сроку.

Срок службы определяет производитель.