Продавец консультант обязанности

Профессия помощника продавца появилась относительно недавно — в прошлом веке, в связи с появлением крупных коммерческих учреждений и компаний. В прошлом люди, которые занимались перемещением и продажей товаров, классифицировались как торговцы, коммерсанты или просто девушки.

Сегодня клиенты более требовательны и нуждаются в большем обслуживании, что вполне обоснованно заставляет розничных торговцев обучать своих сотрудников.

С научной точки зрения эту профессию можно охарактеризовать как профессию «человек-человек». В современном российском контексте она характеризуется низким социальным престижем в сочетании с прежними стереотипами негативного отношения к коммерции, высокими физическими и морально-психологическими издержками.

Особенностью и характеристикой профессии является то, что она предполагает высокую степень социализации и мобильности, т.е. выносливости, как умственной, так и физической. Это может быть причиной высокого коэффициента ротации персонала.

С одной стороны, высокая степень неуверенности и эмоционального истощения вызвана интенсивностью и продолжительностью регулярного общения с разными людьми. А также эффективность маркетинга организации и, с другой стороны, коммуникационных техник для взаимодействия с «трудными» клиентами.

Факторами, способствующими профессиональному стрессу и эмоциональному истощению этих специалистов, являются

• Значительное количество взаимодействий с целевыми, потенциальными и реальными клиентами, а также
• большое разнообразие клиентов и их различия в индивидуальных психографических характеристиках; и
• Способность влиять на клиентов и высокий уровень требований в коммуникативном элементе социальных навыков (умение находить нужный юг при общении с клиентами, умение убеждать их в необходимости покупки и т.д.).
• Рабочие дни ненормированные, и существует прямая зависимость между размером заработной платы и количеством совершенных торговых операций. Это означает 10-12 часов безостановочного рабочего процесса, который часто
• Форс-мажорные обстоятельства.

Большинство работодателей ищут квалифицированных кандидатов на работу в возрасте от 18 до 40 лет. Мужчинам отдается приоритет при продаже автомобилей, строительных материалов и электроприборов, а женщинам — при продаже парфюмерии, одежды, ювелирных изделий и игрушек. Конечно, существуют нишевые рынки (магазины мобильных телефонов), где пол не является фактором.

Основные требования носят общий характер. Приятный внешний вид, отсутствие оскорбительных привычек, знание языков, разговорная речь, высокий уровень ответственности и вежливости.

Должностные обязанности

Продавцы-консультанты занимаются широким спектром деятельности в сфере продаж. Они функционируют в. в таких областях, как гигиена, косметика, обувь и спортивное питание.

Рабочее место продавца-консультанта является частью торгового зала, с оборудованием, инструментами и пространством для сотрудников. Они должны работать в специально оборудованных помещениях, стендах и выставочных залах.

Основным критерием оптимальной конфигурации рабочего места является обеспечение высокого уровня производительности труда и культурного обслуживания клиентов.

В соответствии с должностными инструкциями, типовыми должностными обязанностями и инструкциями, сотрудники несут ответственность за

• Проверка статуса текущих групп продуктов в отделе перед началом рабочего процесса, и
• Подготовка продукции к предпродажной подготовке (позиционирование, упаковка, ценники); и
• презентация продукции и обслуживание клиентов; и
• Представление продукции клиентам, оказание им помощи в выборе продукции и
• информирование покупателей о предполагаемом использовании, характеристиках и свойствах продукта.
• Ознакомление клиентов, с кратким введением в технические особенности продукта.
• Информирование клиентов о: уровне цен, подготовке квитанций, расчете стоимости продукции, расчете
• выдача приобретенных товаров по чеку или прямой оплате, обмен товаров (при наличии чеков); и
• поддержание порядка в выставочных залах и на рабочих местах в рабочее время; и
• управление и отображение свойств и характеристик продукта; и
• информирование клиентов о сезонных тенденциях моды; и
• Подготовьте гарантийную документацию, и
• Проверка комплектности продукции.

Должность старшего специалиста во многом зависит от размера предприятия и имеет более широкие контролирующие функции и обязанности, включая поддержку подчиненных специалистов. Это делает старшего специалиста ключевой фигурой в торговом процессе с точки зрения функций и уровня ответственности.

Требования

Качества, обеспечивающие эффективность профессиональной деятельности Специалиста, требуются от всех Специалистов. К ним относятся:.

• четкие, содержательные и выразительные речи, a
• Большая отзывчивость, a
• продуктивная память и воображение, и
• Концентрация, сокращение продолжительности концентрации и
• высокая степень сдержанности и артистизма.

Эмоционально-волевой компонент профессиональной деятельности включает в себя.

• Формирование целеустремленности, настойчивости, упорства, решительности, смелости, самообладания, самостоятельности и инициативности.
• Они обеспечивают высокий уровень стрессоустойчивости, эмоциональную гибкость, позитивное отношение, эмпатию, чувство юмора и терпимость к различным точкам зрения.

Интеллектуальными и творческими компонентами профессиональной эффективности являются

• специальные компетенции и достижения (высокое владение всеми элементами самой профессиональной деятельности, систематически формируемые профессиональные знания, четкое усвоение навыков и компетенций, склонность к самостоятельному планированию дальнейшего профессионального развития); и
• Индивидуальная компетентность (свободное использование знаний и творческих методов самовыражения и саморазвития, способность к реализации своего потенциала и самоорганизации в целом, эффективное использование знаний и средств борьбы с личными профессиональными деформациями); и
• индивидуальные аспекты (практическое применение знаний и навыков саморегуляции, стремление к росту в профессиональном смысле — умение не стареть профессионально, склонность рационально организовывать свою работу).

Особые требования предъявляются к специалистам и их внешнему виду, особенно в магазинах одежды и модных аксессуаров.

Личные качества

Чисто личные качества и навыки профессионалов включают общительность и стрессоустойчивость, эмоциональную и поведенческую самодисциплину, терпение, спокойствие и прощение, уравновешенное отношение к людям, эмоциональную стабильность, быстроту мышления и действий, концентрацию, ответственность и честность, доброжелательное отношение. Умение работать с клиентами, наблюдательность и умение убеждать.

Эффективной профессиональной деятельности мешают плохая память, дефекты языка, плохая реакция, хитрость, грубое поведение и глупость.

Соответствующей личностной характеристикой профессионала является высокий уровень эмоционального интеллекта, ориентированного на собственное эмоциональное состояние и на использование эмоций других людей.

Эмоциональный интеллект выполняет важную регулирующую функцию и является, пожалуй, самой важной профессиональной добродетелью.

Профессиональные навыки

Действительно, профессиональные консультанты не только продают различные товары, но и помогают клиентам сделать правильный выбор. Важной характеристикой профессионала является то, что он выступает в качестве вдохновителя в создании и поддержании благоприятных отношений с клиентом. Другими словами, продукт его работы — это не товар, а транзакция, которая представляет собой определенное состояние взаимодействия.

Таким образом, наиболее важными чертами его характера являются спокойствие, сдержанность, терпение, умение добиваться конкретных целей и способность убеждать. Символы опытного продавца не испытывают трудностей в общении, легко идут на контакт, обладают лидерскими качествами и могут выдерживать большие эмоциональные нагрузки при работе с клиентами. Им присущи такие характеристики, как активность, самоконтроль, высокий уровень суверенитета, эффективность, целесообразность и способность проявлять инициативу.

Их память и способность мыслить имеют решающее значение. Сотрудники, работающие с большим количеством клиентов, должны уметь запоминать большое количество информации о продуктах, услугах и клиентах. Это требует умения классифицировать и конструировать различные виды информации, делать правильные выводы и обобщения.

Сочетание двух профессий (продавец и консультант) добавляет к этому необходимость уметь понимать другого (эмоциональный интеллект), понимать его потребности и уметь управлять чувствами и эмоциями. В противном случае ситуация чревата конфликтом.

Права и ответственность

На практике, как правило, степень эффективности в рамках профессии определяется следующей системой:. Это определяет уровень его прав и обязанностей.

• Степень соответствия уровня плана продаж стандартам (основные параметры); и
• степень соблюдения стандартов обслуживания клиентов; и
• наличие жалоб и комментариев со стороны клиентов и менеджеров; и
• уровень продвижения продукции, ценовые этикетки для зон ответственности, …
• Степень соблюдения трудовой дисциплины; и
• степень потери продукции в процентах от цены.

Обучение и зарплата

Каждый может претендовать на должность. Приглашаем выпускников школ и выпускников высших учебных заведений подавать заявки.

Как правило, для начала работы в качестве такого специалиста достаточно среднего специального образования. В большинстве случаев студенты работают в качестве временных сотрудников.

Существуют также дипломы о высшем образовании в этой области; кроме того, рынок богат краткосрочными курсами обучения (от одной недели до одного года) по данной профессии. Крупные торговые точки часто предлагают краткосрочные курсы обучения для своих сотрудников.

Нередко продавцов-консультантов нанимают специалисты, ранее работавшие в сфере производства этой продукции. Это означает, что они уже обладают необходимыми знаниями. Например, сотрудник, ранее работавший с электрическими двигателями, может стать отличным специалистом по электрическим инструментам.

Исследования рынка труда показывают, что на должности помощника продавца часто претендуют молодые женщины — они составляют до 70% кандидатов. Среди кандидатов преобладают молодые люди (около 85% в возрасте до 30 лет), поскольку эта должность обычно рассматривается как первый шаг в карьере. Около 17% продавцов являются выпускниками университетов, 28% имеют неполное высшее образование, 35% — профессиональное образование и 20% — среднее образование.

Около 7% владеют английским языком.

Средняя зарплата специалиста в столице составляет около 30 000 фрикций. В Санкт-Петербурге они зарабатывают около 23 000 рублей в месяц. В Екатеринбурге они зарабатывают около 21 000 рублей.

Начальные зарплаты для кандидатов без практического опыта невысоки. Например, в столице молодые специалисты могут рассчитывать на фрикцион от 15, 000 до 2, 200. В Санкт-Петербурге они зарабатывают 12, 000-16, 000 фрикций, в Екатеринбурге — 9, 000-13, 000 фрикций, а в Казани — 7, 000-9, 000 фрикций.

Работодатели предлагают более высокую зарплату тем, кто имеет опыт работы в розничной торговле не менее шести месяцев; также пригодится умение пользоваться персональным компьютером. Эти специалисты зарабатывают около 25 000 рублей в столице, до 21 000 рублей в северной столице и до 16 000 рублей в Екатеринбурге.

Отличное владение компьютером и опыт работы с торговыми системами более года значительно повышают уровень ежемесячной заработной платы. Таким соискателям в Москве предлагают зарплату до 35 000 рублей, в Санкт-Петербурге надеются заработать до 27 000 рублей, а в Екатеринбурге — 22 000 рублей.

Прежде всего, работодатели ожидают от специалистов с практическим опытом отличных коммуникативных навыков. Знание английского языка и опыт работы с продукцией класса Lux и VIP-клиентами являются большим преимуществом.

Максимальная зарплата для таких специалистов установлена в столице — до 65 000 рублей. В Санкт-Петербурге максимальная зарплата составляет 52 000 рублей, в Екатеринбурге — до 40 000 рублей.

Особенности профессии

Хотя в обязанности данной должности входит регулярное обслуживание клиентов, понятие «обслуживание» включает в себя широкий спектр обязанностей, таких как предоставление клиентам полной и правдивой информации о продаваемых товарах, их функциях и характеристиках.

Все эти знания необходимо иметь в виду, если вы хотите провести день, рассказывая людям о товаре, показывая его точные характеристики и объясняя различия между моделями, марками, модификациями и аналогами разных производителей.

Чем больше внимания продавец уделяет клиенту, тем более вежливым и дружелюбным он становится, и тем более обязанным чувствует себя клиент.

Согласно теории технологии продаж, клиенты не могут не купить продукт после доверительной, глубокой беседы.

Задача продавца — убедить посетителя выбрать и приобрести интересующий его товар.

Качество работы такого сотрудника точно оценивается по продажам и отсутствию жалоб и претензий. Деятельность в этой профессии регулируется Гражданским кодексом РФ.

Основные обязанности

Независимо от профиля торговой компании, эта должность предусматривает выполнение следующих основных задач в дополнение к оповещению клиентов

1. демонстрации продукции клиентам; и
2. оформление витрин, полок и стеллажей; и
3. постоянное пополнение запасов новых образцов для продажи, и
4. проверка наличия товара на складе и фактических цен в прайс-листе
5. Оказание помощи в выборе необходимых продуктов, и
6. Написание доказательств, и
7. в отсутствие кассира вводить чеки в кассовый аппарат или банковский терминал; и
8. упаковывать покупки и доставлять их заказчику с сопроводительной документацией.
9. Отчет о проданных товарах и выданных наличных и чеках для банковских переводов.
10. Участие в контрактах, аудитах и инвентаризациях;.
11. Обработка бухгалтерских документов, касающихся состояния запасов, остатков и наличия продукции, напр.
12. 1C Использование программного обеспечения для сделок и другого программного обеспечения.

Продавцы должны делать все это быстро, без лишней суеты, сентиментальности или нервозности, в неизменно вежливой и дружелюбной манере.

В магазине одежды

В магазинах одежды сотрудники должны ежедневно проверять наличие товара на складе, чтобы не вводить покупателей в заблуждение. При работе с одеждой консультанты должны уметь быстро определять размер и рост покупателя, а также выступать в роли психолога, стилиста и модельера в одном лице.

Важно понимать, какие стили подходят для размера тела, возраста и типа потребителя, и это будет оценено клиентом.

Клиенты должны быть проинформированы о

• различные материалы, из которых сделана одежда, а также
• модные тенденции текущего сезона с точки зрения кроя, цвета и фасона, а также
• различия между аналогичными моделями разных производителей.

Сопутствующие советы помогут вам выглядеть стройнее, моложе и моднее благодаря идеально подобранным шляпам, сумкам, ожерельям, галстукам и т.д.

В этой статье подробно описаны обязанности продавца-консультанта в магазине одежды.

В магазине мебели

В мебельном салоне сотрудники, непосредственно контактирующие с клиентами, должны

• Покажите посетителям образцы, и
• показать посетителям, как работает механизм трансформации дивана, преимущества различных видов офисной мебели и т.д.
• объяснить различия между каркасами моделей, обивочными материалами и шпоном, и
• принципы сборки, различные варианты компонентов, а также
• даты и сроки доставки, объясняет способы оплаты и
• Оказывает помощь в организации закупок и осуществляет все контакты с клиентами.
• Выписывать квитанции, помогать с платежами и
• Проводить ежедневную инкассацию наличных и безналичных средств от клиентов.
• Следить за сохранностью образцов и других материалов.

Для индивидуальных заказов важно правильно рассчитать необходимые материалы, определить стоимость заказа и установить точный срок выполнения.

В этой статье подробно описаны обязанности продавца-консультанта в мебельном магазине.

В магазине обуви

Работники, продающие обувь в магазине, должны выполнять следующие действия

• Информировать клиентов о наличии моделей обуви предпочитаемого размера
• предлагать фасоны и модели, соответствующие стилю и характеристикам ног потребителя; и
• Выберите подходящую модель туфли, ботинка, сапога, ботинка, ботинка, ботинка, с учетом строения стопы, дефектов стопы, таких как косточка или искривленный носок
• Объясните различия в материалах и проинформируйте их о различных материалах, их долговечности и других характеристиках износа.
• Помогите им держаться и освободите обувь.
• поощрять покупателей выбирать обувь лучшего качества (в рамках функции оплаты услуг покупателя), и
• Советы по выбору подходящих средств по уходу за приобретенными товарами, и
• выдать им чек, упаковать выбранные продукты и
• вовремя уточнить наличие моделей разных размеров.

Важно, чтобы информация о наличии, качестве и следующем прибытии была точной. Подробнее об обязанностях продавца читайте в статье Обувные магазины.

Тонкости работы. Что делает продавец консультант?

Задачи и требования помощника продавца отличаются от задач и требований простого продавца. Продавец должен понимать продукт, определять потребности клиента и быть в состоянии взять на себя ответственность за порученный ему товар. В современных условиях это одна из самых распространенных и востребованных профессий.

Однако трудно найти действительно талантливых работников.

Должностная инструкция каждого сотрудника составляется отделом кадров. Единого стандарта для требований и обязательств не существует. Поэтому каждая компания определяет должностные инструкции самостоятельно, в зависимости от организационной специфики, уровня ответственности и других факторов.

Навыки продавца

Такие профессии не требуют длительного обучения в университете. Однако существует несколько требований к характеру работника, которые применяются к должности помощника продавца.

Требования к продавцам включают

• Способность находить общий язык с разными людьми, a
• Благонамеренное отношение,…
• Образованная речь,.
• Вежливость и самоконтроль.
• знание основ этикета.

Кроме того, кандидаты на эту должность должны знать, что большую часть рабочего дня они проводят стоя. Поэтому также важны прочность и устойчивость к нагрузкам.

Все работодатели ищут опытных сотрудников, которые могут принимать точные и быстрые решения независимо от ситуации.

Умения и возможности консультанта

В отличие от торговых представителей в интернет-магазинах, консультанты должны проявлять инициативу при личной встрече с клиентами и участвовать в процессе покупки. Поэтому они должны уметь предоставлять клиентам актуальную информацию, знать, как психологически убедить их и уметь работать с возражениями. Это основные функции торгового персонала.

Поэтому профессия включает в себя психологические и лингвистические навыки работы с клиентами.

Это может также включать знание техники продаж. Конечно, неопытный сотрудник не может обладать такими навыками. Именно поэтому многие организации предлагают обучающие курсы, различные курсы и семинары.

Кстати, в последние годы при поиске сотрудников предпочтение отдается тем, кто может работать в программе «1С Торговля и склад». Это связано с широкой автоматизацией. При таком подходе к работе продавцы-консультанты могут сразу же предоставлять клиентам информацию о ценах и наличии товара в торговом зале или на складе.

Обязанности продавца одежды

Обязанности продавцов-консультантов в магазинах одежды и обуви идентичны. Таким образом, основными задачами консультанта являются

• помощь клиентам в выборе продукции, и
• размещение их на полках магазинов, и
• проверка наличия и актуальности ценников.
• участие в получении товаров, и
• предотвращение краж.

Сотрудники должны иметь представление о следующем

• Помните о таблицах размеров одежды и обуви.
• Знать материалы и их свойства, а также
• знать бренды и производителей, и
• уметь описывать уход за одеждой.

Дополнительным требованием может быть глажка или отпаривание изделий.

Навыки по продаже брендовой одежды

Наличие высшего образования является большим преимуществом, даже если вы являетесь сотрудником магазина элитной одежды. Это связано с тем, что человек должен уметь грамотно и точно выражать свои мысли.

Ключевым требованием к продавцам бутиков одежды является умение ориентироваться в высококачественных производителях. Клиенты пробуют самостоятельно, но задача консультанта — найти идеальную модель и предложить альтернативные варианты. Советы опытного продавца, обладающего актуальными знаниями о тенденциях, текущих коллекциях и производителях, являются бесценным подспорьем.

Ключом к отличной работе торгового представителя является не только выполнение должностной инструкции, но и любознательность и открытость. Благодаря своим личным качествам они могут легко общаться с разными клиентами, поддерживать непринужденные беседы и определять их мотивы, потребности и основные покупательские приоритеты. В магазинах дизайнерской одежды очень важна осмотрительность.

Кстати, требования модного бутика распространяются и на внешний вид консультанта. Если владелец магазина нарушает порядок, он может быть оштрафован. Кроме того, существуют определенные правила ношения одежды.

Например, не носите откровенную одежду, не используйте яркий лак для ногтей или украшения. Как правило, униформа предоставляется Секретариатом.

Старший продавец-консультант и его обязанности

Требования к старшим продавцам-консультантам включают

• Консультируйте клиентов.
• контроль за работой торговых представителей, и
• выполнение личных и профессиональных обязанностей, а также
• организация рабочего времени сотрудников; и
• обеспечение четкого и точного оформления документов и
• коллекции, и
• выполнение личных планов продаж.

Кого называют продавцом-консультантом?

Профессиональное звание продавца-консультанта говорит само за себя. Это продавец с широким кругом обязанностей, который не только оформляет покупки на кассе, но и консультирует покупателей, используя методы убеждения. Его задача — сделать продукт «видимым», чтобы клиент захотел его купить.

Сегодня продавцов-консультантов все чаще называют менеджерами по продажам, но при этом сохраняют суть их должностных обязанностей. Деятельность специалиста направлена на оказание помощи потенциальным и реальным клиентам и увеличение прибыли организации, которая им занимается.

На протяжении многих лет продавец является важной фигурой в торговле, и сегодня особое внимание уделяется развитию этого человека. Чтобы помочь работникам эффективно выполнять свою работу, можно пройти профессиональное, освободительное, психологическое и другое обучение. Хороший продавец-консультант должен уметь определять потребности клиентов и находить нужные товары для удовлетворения этих потребностей.

Это не только длительная работа для клиента, но и трудный путь самосовершенствования.

Кто составляет и утверждает должностные обязанности продавца-консультанта?

Должностные инструкции являются рекомендуемым, но не обязательным документом при приеме на работу другого продавца-консультанта.

Однако большинство работодателей придерживаются правила, что должностная инструкция должна быть написана. Поэтому директор должен решить, включить ли эти обязанности в трудовой договор, в качестве приложения к нему или в качестве внутреннего регламента. Утверждение обязанностей сотрудника должно быть зафиксировано подписью.

При составлении перечня профессиональных обязанностей работодатели часто опираются на единый квалификационный справочник, в котором представлены квалификации для каждой профессиональной категории.

Должностные инструкции помощников продавцов теоретически могут быть делегированы любому сотруднику организации. Если компания большая, то составление инструкций входит в обязанности руководителя структурного подразделения. В большинстве случаев, однако, его обязанности возлагаются на специалиста по кадрам, юриста или бухгалтера, и редко — на самого руководителя.

План инструктажа должен быть утвержден руководителем структурного подразделения или другим руководителем в компании. Однако только один человек уполномочен утвердить документ. Часто это генеральный директор, права которого предусмотрены учредительными документами.

Какую роль играет утвержденная должностная инструкция?

Должностные инструкции помощника продавца считаются важными внутренними административными документами. Правильно составленный документ со всеми формулировками имеет юридическую силу и служит своей цели.

Инструкции с перечнем рабочих функций позволяют менеджеру правильно оценить качество работы, выполняемой продавцом-консультантом. Без него трудовой договор не может отклонить работника за плохую работу, так как не содержит информации о критериях оценки работы. Другими словами, трудовой договор — это «что?».

отвечает на вопрос «Что это такое?». А должностная инструкция отвечает на вопрос «Как?». отвечает на вопрос «Как?».

При составлении должностной инструкции помощника продавца необходимо учитывать интересы обеих сторон трудового договора. Обращение к документу может помочь вам найти быстрое и оперативное решение без лишних проблем.

• Разрешение трудовых споров, которое
• четкое определение обязанностей и ответственности между сотрудниками, и
• Оценка квалификации кандидатов на должности, и
• установление иерархии связей между сотрудниками, и
• улучшение психологического климата на работе.

Правильно составленная должностная инструкция для продавца-консультанта (рекомендованная rostrud) должна включать следующие пункты

1. Порядок назначения на должность помощника продавца и освобождения от нее; и
2. Непосредственный контакт работника с определенными людьми, и
3. требования к образованию и опыту работы на момент приема на работу
4. требования к навыкам работников в области обработки денежных средств, компьютерных, вычислительных и бухгалтерских программ для товаров на базе компьютерной техники; и
5. специфические требования к знаниям и коммуникативным навыкам.

Все квалификации должны быть написаны в соответствии с действующими стандартами, но их нельзя переоценивать.

Обязанности для резюме

В процессе поиска работы кандидат на должность помощника продавца должен предоставить в торговую точку свое резюме, чтобы работодатель мог пригласить его на собеседование. Другими словами, соискатель должен уметь «продать» себя. Для этого его резюме должно положительно и правдиво отражать предыдущий опыт работы, с перечислением рабочих обязанностей и приобретенных профессиональных навыков.

Профессиональные обязанности продавца-консультанта в резюме, охватывающем все сферы продаж, включают в себя

• Обслуживание клиентов, в соответствии с системой, используемой в конкретном магазине; и
• Консультирование клиентов по различным продуктам, их характеристикам и
• Помогайте покупателям выбирать товары в одной ценовой категории.
• Упаковка отдельных продуктов, включая
• Контролирует качество товаров,.
• Рассчитывает цены и обрабатывает продажи на кассовом аппарате.
• Информация о предложениях, бонусах и скидках; и
• решения вопросов возврата и обмена товаров, и
• обеспечить хорошее состояние товара, пригодность товара и его упаковки.

Этот список обязанностей может быть дополнен в разумных пределах, что во многом зависит от деталей профессии. Во многих случаях в обязанности продавца-консультанта входит отслеживание спроса, выкладка товара и уборка торгового зала. Чем шире список обязанностей и навыков в вашем резюме, тем больше вероятность того, что вы получите хорошо оплачиваемую должность.

Нюансы

Должностная инструкция — это не просто перечень обязанностей продавца-консультанта. Это также рассказ о его правах, ответственности за нарушения и условиях труда. На основании этого документа могут быть сделаны выводы о работе сотрудника и принято решение о его увольнении.

Продавец также может защитить себя от дискриминации в плане квалификационных требований, неправомерных действий со стороны менеджеров компании и от выполнения обязанностей, не входящих в должностную инструкцию. Цель документа — регламентировать, что стороны трудового договора и кандидат должны внимательно прочитать его перед подписанием.

Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.

Обязанности продавца-консультанта: система материальной мотивации

Обязанности и результаты работы продавца-консультанта определяются системой материального стимулирования. При проектировании не следует разделять два конца спектра. Платите только фиксированную зарплату или платите только процент от сделки. Такой подход не сработает.

Настройте систему таким образом, чтобы сотрудники получали вознаграждение за работу, которая оплачивается в соответствии со сложными разрешениями. Для этого применяйте три части

1. фиксированная зарплата, которую в любом случае получает существующий оклад. Единственная хитрость заключается в том, чтобы она была небольшой и не превышала 30% от брутто-зарплаты продавца.

2. льготная заработная плата выплачивается за выполнение показателей эффективности, определенных руководством, в размере от 10% до 20% от оклада.

3. бонусы выплачиваются по каждой сделке, а также по более крупным лимитам. Чтобы получить его, необходимо достичь определенного уровня производительности: 80%. Если работник делает меньше, он даже не получает премию.

Помните, что принцип «быстрых денег» очень хорошо работает для продавцов-консультантов. Они получают небольшой бонус в размере 1000-2000 рублей за достижение срока, который менеджер поставил на определенный день; если речь идет о коротком секторе B2C, то контрактов может быть три вместо обычных двух. Быстрые деньги» помогают выполнить план и являются хорошим стимулом для сотрудников.

Ответственность за достижение целей консультанта по продажам — мы обсудили весь спектр ключевых вопросов, связанных с этим вопросом.