Возврат билетов кассир ру

Вам необходимо приобрести билеты

1. Выберите нужное вам событие.
2. Нажмите «Билеты» или «Выбрать билеты» — вы увидите виджет для покупки билетов у одного из владельцев.
   • Выберите нужное поле/категорию билета из списка и нажмите кнопку
   • При отображении сектора незанятая позиция отмечается цветом, соответствующим ценовой категории. Просто выберите нужную позицию и нажмите на нее. Цвет изменится (если он не изменился, возможно, он уже был выбран и есть другие заказы пользователей), нажмите на
   • Перейдите в «Корзину», затем
   • В поле «Билет» выберите «Электронный билет» (самый удобный вариант — не нужно забирать билет, просто нажмите на «Электронный билет»). Вы можете распечатать их сразу после оплаты и принести на мероприятие), и
   • В форме заказа напишите свое имя, электронную почту и номер телефона и примите условия и положения открытого конкурса.
3. Оплатить билеты онлайн с помощью банковской карты, нажав на кнопку «Оплатить», и
4. Уже там! Подтвердив свой заказ и билет, вы получите электронное письмо. Распечатайте его и возьмите с собой!

Электронные билеты доступны не на все мероприятия.

Возврат билетов

Процесс возврата зависит от владельца билета, который его приобрел. Имя билетного оператора можно найти на электронном билете.

Я купил билет на мероприятие. Могу ли я обменять его на другую должность/билет? Нет, билеты обмену не подлежат.

Я не могу пойти на мероприятие, могу ли я вернуть билет? Чтобы вернуть билеты, см. инструкции ниже.

Можно ли осуществить возврат и как это сделать?

Приобретая билеты электронным способом или за деньги, вы подтверждаете свое согласие с условиями и правилами продавца, содержащимися в договоре купли-продажи. Этот документ доступен на этой странице https://msk. kassir. ru/pages/oferta. Оплата билета свидетельствует о заключении договора между продавцом и вами и об отсутствии споров и претензий.

В соответствии с условиями вашей открытой ставки на этом сайте, вы можете вернуть билет и уплаченную сумму.

Эта процедура может быть выполнена в следующих случаях

• Если организатор отменяет/заменяет/планирует мероприятие.
• По желанию покупателя.

Главное — следовать правилам и процедурам, установленным агентством. Выдача билетов в день мероприятия невозможна.

Правила Kassir.ru

Процесс возврата средств для Kassir.ru основан на следующих правилах

• Время и место возвращения определяется по официальной информации, предоставленной организаторами. Информацию можно найти на сайте билетной службы или позвонив по номеру, указанному на странице возврата билетов (номера телефонов различаются в зависимости от города).
• Документы, которые необходимо иметь при себе при подаче заявления: билет на мероприятие, подтверждение оплаты или чек, паспорт или скан паспорта (при покупке через интернет).
• Банковские переводы будут возмещены таким же образом. Вы должны предоставить точные данные для денежного перевода (список указан в заявлении). В противном случае уплаченная сумма будет возвращена наличными.
• Возвращается только номинальная стоимость билета.
• Крайний срок приема возвратов — пять дней до даты проведения мероприятия.
• Принимаются только билеты, приобретенные в кассе и на сайте сервиса Kassir.ru.
• Внешний вид возвращаемых билетов должен быть чистым, без царапин, изменений или повреждений.
• Заявки будут рассматриваться в течение 10 рабочих дней.

Заявления принимаются и обрабатываются с 10 утра до 7 вечера, с понедельника по пятницу (время может отличаться в зависимости от региона).

Сервисный сбор в случае возвращения покупки документа на посещение концерта

Оплачивая билет, вы соглашаетесь и принимаете договор (публичную оферту). Согласно этому документу, Kassir.ru предоставляет услугу «продажа билетов». В результате устанавливается сервисный сбор в размере 10% от номинальной стоимости билета. В пункте 6.2 публичной оферты указано, что сервисный сбор не подлежит возврату, если билет выкуплен.

Порядок действий для электронных, купленных через интернет

Нет существенной разницы между процессом возврата денег за билеты, выданные покупателем, и причинами (отмена/замена/перенос), которые зависят от организатора мероприятия. Давайте рассмотрим подробнее.

Если вы хотите аннулировать свой билет, вы должны

1. Зайдите на сайт Kassir.ru.
2. В открывшемся списке (или в левом верхнем углу) выберите город (где вы купили билет).
3. Прокрутите страницу до самого низа.
4. В поле «Способ покупки» с серым фоном выберите «Возвратный билет».
5. На открывшейся странице найдите приложенную форму заявления. Его необходимо загрузить и заполнить.

Структура заявления

1. Введите имя покупателя (владельца банковской карты, использованной для оплаты билета) в графе «От:» в правом верхнем углу заявления.
2. Затем определите сумму, подлежащую возврату.

Заполненная анкета, скан паспорта (первая страница) и электронный билет отправляются по адресу, указанному на странице «Обратный билет» (в каждом городе свой электронный ящик). Заявки будут рассмотрены в течение 10 рабочих дней после подачи.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» организаторы могут принять отрицательное решение о возврате денег за проданный билет за вычетом расходов, понесенных при продаже билета и организации мероприятия, или о возврате денег организаторам. Федеральный закон № 21. 12.

2004, ст. 171; организаторы будут проинформированы о своем решении, условиях и процедуре возврата средств в каждом конкретном случае.

Как вернуть на бланках?

Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir.ru, необходимо представить следующие документы

• Паспорт,.
• билет на мероприятие, и
• Запрос на возврат.

Форма заявления на возврат денег за билеты, приобретенные в кассе, идентична форме заявления на возврат денег за электронные билеты.

Если клиент использовал для оплаты банковскую карту, банковские реквизиты должны быть указаны в заявлении.

• Номер карты, — Номер банковского счета карты, — Номер банковского счета карты, — Номер банковского счета карты, — Номер банковского счета карты
• Номер банковского счета карты — — Номер банковского счета банка
• Название банка, — — Название банка, — — Название банка, — — Название банка, — — Название банка
• БИК банка.

Обращение в кассу

Форма заявления и все документы, необходимые для подачи запроса на выкуп и возврат, могут быть приняты только непосредственным покупателем билета. Адрес кассы, где можно подать заявку, указан в разделе «Возврат билетов» на сайте Kassir.ru. Каждый город имеет свой собственный адрес для подачи жалоб.

Вы можете вернуть билеты в театр и на концерт, отменить онлайн-заказ и вернуть информацию о возрасте билетов, приобретенных на Яндексе. Афишера была подробно описана на нашем сайте.

Срок рассмотрения

Заявки рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Подводя итог вышесказанному и выделяя основные моменты: заявка вместе с паспортом и билетом (в надлежащем состоянии) должна быть подана не позднее, чем за пять дней до мероприятия. Возмещается только сбор, указанный в билете, а не сервисный сбор.

Следуйте этим простым правилам, и вы получите возмещение после того, как ваше заявление будет обработано. Желаю вам успеха!

Реальные случаи

Друзья, здесь мы поговорим о проблемных случаях возврата денег, приобретенных через Кассир.ру. Например, Полина купила билеты на спектакль Евгения Пляшенко «Афтамар» в Санкт-Петербурге. Более подробную информацию см.

Сколько денег мне вернется, если мероприятие отменено или перенесено?

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия (концерта, спектакля или шоу) была подана заявка.

День проведения самого мероприятия не учитывается. Например, если вы подали заявку на мероприятие 8 декабря, а мероприятие состоится 15 декабря, ваша заявка будет выдана за семь дней до мероприятия.

Особые случаи — 100% стоимости билета будет возвращено:

— Болезнь (если она подтверждена медицинским учреждением); и

— смерть члена семьи или ближайшего родственника (список ближайших родственников определяется в соответствии с Семейным кодексом РФ — родство должно быть подтверждено документально — необходимо предоставить свидетельство о смерти).

В отношении других видов мероприятий возмещение производится в соответствии с требованиями действующего Гражданского кодекса РФ.

В случае отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета — это относится и к спортивным мероприятиям!

Порядок возврата средств определяется организатором мероприятия в официальном письме. Информацию о политике возврата средств можно найти на сайте CASHIER-RU.

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в теме письма! Это ускорит рассмотрение вашего заявления.

Для процедуры возврата необходимы следующие документы.

— Форма заявления на возврат денег за билеты, оплаченные наличными

— Форма запроса на возврат денег за билеты, оплаченные кредитной картой, с подтверждением оплаты

Форма заявления на возврат билетов отправляется в виде сканированной копии по адресу info@kassir-ru.ru.

Возврат средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Срок рассмотрения заявления регулируется российским законодательством.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

• В случае отмены/обмена/переноса мероприятия, только билеты, приобретенные на сайте cassier.ru
• Возврат билетов осуществляется в соответствии с условиями (время, дата и место возврата), указанными в официальном письме организатора мероприятия, полученном cascir.ru. Информацию о правилах, условиях, времени и местах возврата можно найти на сайте kassir.ru или по телефону +7 (495) 730-730-0.
• Билеты, подтверждение продажи или оплаты, копия паспорта, копия
• Если не определено иное, возврат денежных средств может быть осуществлен в Центральном фонде Центрального детского магазина на Лубянке.
• Если оплата произведена банковской картой, деньги можно получить только банковским переводом, пожалуйста, сообщите реквизиты.
• Во всех остальных случаях возврат денежных средств производится наличными.
• возвращается только стоимость билета!
• Возврат средств может быть структурирован до пяти рабочих дней до начала мероприятия по согласованию с организатором мероприятия.

Стоимость услуг и доставки не возмещается.

Внимание! Бланки билетов с измененной и запечатанной информацией являются недействительными и не подлежат возврату!

Для возврата электронных билетов отправьте следующий документ по адресу vozvrat@msk. kassir. ru