В мире онлайн-фильмов и потокового вещания легко потеряться в море заманчивых предложений. Подписка приглашает вас к эксклюзивному контенту, но что делать, если вы хотите изменить свое мнение, подмигнув и вернув деньги? Не отчаивайтесь, вы не одиноки! Наше подробное руководство поможет вам разобраться в особенностях возврата денег за подписку Wink.
Надоели сериалы? Не можете попасть в кинотеатр? Отмените подписку, отмените Wink и получите свои деньги обратно!
Откройте 1️⃣email и напишите на адрес support@wink.ru .
2️⃣On в строке письма вы можете легко выбрать пункт «Отменить подписку и вернуть деньги».
3 или в самом письме не забудьте уточнить.
— Номер телефона, с которого будет осуществляться вход в аккаунт wink
— Дату, когда подписка была оплачена
— Снимок чека об оплате или номер транзакции.
Отправьте письмо по адресу 4️⃣ и дождитесь ответа от службы поддержки Wink. Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней!
Важно! Деньги могут быть возвращены только в том случае, если вы не использовали подписку после выставления счета. ☝☝️
Удачи вам с возвратом денег!
Как получить возврат: давайте разберемся в деталях
Существует несколько способов вернуть деньги за подписку в Wink. Каждый из них имеет свои оттенки.
1. обратитесь в службу поддержки WINK:
✔§ Электронная почта: напишите письмо на адрес support@wink.ru и подробно объясните свой статус.
✔️ Укажите номер телефона, к которому подключен ваш аккаунт в WINK.
Подписка Укажите дату и сумму выставленного счета.
Приложите скан или фотографию чека, подтверждающего оплату.
Веб-сайт Wink: посетите веб-сайт Wink и найдите кнопку веб-чата в правом нижнем углу.
Свяжитесь с оператором ✔️ и объясните, что вам нужно вернуть деньги за подписку.
✔§ Будьте готовы предоставить ту же информацию, что и при общении по электронной почте.
2. отмена подписки через сбербанк онлайн (если подписка была оформлена через сбербанк):
Войдите в свой профиль в Сбербанк Онлайн.
Выберите вкладку «Мои подписки».
Найдите свою подписку на wink wink и нажмите «Отключить».
Подписка останется активной до окончания периода оплаты, после чего вам не будет выставлен счет за следующий период.
3. отключите автоматическое продление подписки:
Откройте веб-сайт или приложение win k-wink.
Перейдите в раздел «Подписки» или «Подписки».
Активные Обнаружить активные подписки Wink.
Нажмите «Отключить автоматическое обновление» или «Отменить подписку».
ВАЖНО: Отключение автопродления не гарантирует возврат средств за текущий период.
Причина возврата: что говорит закон? ⚖⚖️
Возврат средств за подписку Wink возможен не во всех случаях. Закон «О правах потребителей» и Гражданский кодекс РФ предусматривают следующие причины для возврата денег
Низкое качество инверсии: например, постоянные повреждения, низкое качество видео, недоступный контент.
✔️Supply полная и точная информация о подписке: например, скрытые условия использования, неприемлемый контент.
✔✔✔y-Технический ущерб: например, подписка списалась дважды.
Повысьте свои шансы на успех: полезные советы .
Сохраняйте все доказательства и скриншоты, подтверждающие оплату подписки и усилия по решению проблемы.
Будьте полезны и поступайте правильно, обращаясь в службу поддержки wink.
✔️ четко формулируйте свой запрос и ссылайтесь на соответствующие юридические статьи.
Если ваши права нарушены, а wink уклоняется от решения вопроса, не бойтесь обращаться в Роспотребнадзор или суд.
Вывод: ваши деньги находятся под вашим контролем .
Вернуть деньги за подписку на Wink не всегда просто, но и не невозможно. Знайте свои права и следуйте нашим советам, и вы сможете вернуть свои деньги и избежать лишних расходов. Помните, что внимание и терпение — ваши главные помощники в решении проблем с онлайн-сервисом.
Часто задаваемые вопросы: исчерпывающе❓ кратко
подписка Могу ли я вернуть деньги за подписку, если передумаю ее использовать?
К сожалению, нет. Если услуга была оказана качественно и в срок, то причин для возврата денег нет.
Что делать, если dever wink отказывается возвращать деньги?
Подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
✔§Как быстро мне вернут деньги?
✔️ Сроки возврата зависят от способа оплаты и могут занимать от нескольких дней до месяца.
Как вернуть деньги за подписку в приложении WINK: аргументы и рекомендации
Если мне не понравится услуга, какими документами я могу подтвердить свое требование о возврате денег за подписку Wink, и не откажет ли «Ростелеком» в возврате денег, даже если я уже оплатил полугодовую подписку?
Ответы юристов (1)
Доброе утро. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по каким-либо причинам. Данный правовой институт распространяется не только на покупки в магазинах, но и на онлайн-покупки, в том числе подписки на приложения и сервисы. В этом случае возврат денежных средств осуществляется продавцом, у которого была совершена покупка.
Чтобы обосновать требование о возврате денег, рекомендуется обратиться в техническую поддержку приложения и запросить официальный документ, подтверждающий невозможность возврата. Если, несмотря на законные требования, продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться с ней в судебные органы.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Wink и запросить возврат денежных средств. В случае отказа или неполучения ответа необходимо обратиться в орган аккредитации Роспотребнадзора.
В соответствии с Общими правилами, согласно статье 26.1 «О защите прав потребителей» РФ, потребитель вправе отказаться в течение 14 дней со дня получения товара (в данном случае — услуги), от его получения и потребовать полного возврата уплаченной за товар (услугу) суммы.
Для предъявления данного требования потребителю необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств, в котором должны быть указаны дата и способ покупки, уплаченная сумма и причина возврата (например, несоответствие товара/услуги описанию, недостаточное качество). В заявлении также должны быть указаны данные расчетного счета, на который перечисляется возврат.
Следует отметить, что данное право на возврат распространяется только на случаи, когда товар приобретается через интернет и/или по телефону (дистанционно), а не когда потребитель приобретает товар (услугу) при непосредственном контакте с продавцом. Однако каждая ситуация индивидуальна. Для получения более подробной информации необходимо обратиться в компетентную службу поддержки.
Статья 26.1 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07. 02. 1992 г.). Она регламентирует право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента его поступления в продажу.
Также могут применяться правила пользовательского соглашения между потребителем и разработчиком приложения Wink.
Задайте вопрос прямо сейчас. Вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ уже через 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Услуги юристов
Услуги юрисконсульта могут помочь, если
Консультанты могут помочь добиться компенсации: