Бланк заявления на возврат товара

Если вы хотите вернуть купленный товар, вы должны быть осведомлены о его качестве и условиях возврата, установленных законом.

Какой товар можно вернуть в течение 14 дней?

Согласно статье 25 закона № 2300-1, покупатель может обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества.

Для возврата необходимо соблюдение следующих условий

• Цвет, стиль и другие элементы товаров не должны совпадать.
• Запрещается подделывать заводские этикетки и пломбы.
• Необходимо предоставить подтверждение оплаты покупки.
• Потребительские свойства товара не должны пострадать.

Продовольственные и непродовольственные товары, включенные в Перечень N 2463 от 31 декабря 2020 года, возврату не подлежат. Например, лекарства, колготки и нижнее белье.

У клиента может не быть документа, подтверждающего покупку. В таких случаях потребитель имеет право привлечь свидетеля, который подтвердит, что товар был приобретен именно в этом супермаркете.

Помните! Если последний день двухнедельного срока выпадает на выходной или праздничный день, срок продлевается до первого рабочего дня. Единственное исключение — если магазин открыт в праздничный день.

В какие сроки возвращается продукция ненадлежащего качества?

Дефектные или неисправные изделия могут быть возвращены в течение гарантийного срока. Обычно это настраивается производителем. Если срок гарантии или обслуживания не указан, то по закону он считается равным двум годам.

Важно: Технически сложные устройства недостаточного качества могут быть возвращены в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока покупатель может предъявить претензии только в отношении серьезных (неустранимых) дефектов.

Перед возвратом дефектного товара продавец проводит независимую проверку за свой счет. Осмотр необходим для определения причины дефекта. Если это ошибка продавца или производителя, будет произведен возврат денег. Если товар поврежден или неисправен по вине покупателя, продавец оставляет за собой право отказать в возврате по юридическим причинам.

Как написать заявление на возврат товара в магазин?

Чтобы вернуть купленный товар продавцу, покупатель должен отправить заявление. Документ должен быть написан от руки или напечатан на компьютере.

В правом верхнем углу должна быть написана следующая информация

• имя и адрес продавца, и
• информация о покупателе (имя, адрес, номер телефона);

В центре страницы напишите заголовок «Претензия на возврат» или «Претензия на возврат».

Ниже приводится описательная часть документа, на который он ссылается

• Дата покупки
• Название, модель, размер и другие характеристики приобретенного товара.
• Рыночная цена
• причина возврата товара (он не подошел покупателю или был обнаружен дефект).

Форма заявления должна быть дополнена заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за объект.

К заявке необходимо приложить подтверждение оплаты, договор (если он подписан в письменной форме) и гарантию.

Образец и бланк заявления на возврат товара

Если у вас возникли проблемы с составлением претензии, вы можете обратиться за помощью к опытному адвокату по защите прав потребителей. Он объяснит нюансы возврата товаров высокого и низкого качества и проследит за тем, чтобы продавец не пропустил срок возврата товара.

В какие сроки должно быть рассмотрено заявление?

Как только продавец получает заявление, оно должно быть обработано и возвращено покупателю в течение 10 дней. В случае возврата товара надлежащего качества решение должно быть принято в течение трех дней с момента предложения потребителя.

Помните! Чтобы заявление было рассмотрено вовремя, рекомендуется отдать его на подпись сотруднику магазина. Он должен проставить дату на чеке. Крайний срок — на следующий день. Если заявление отправлено заказным письмом, срок исчисляется с даты получения заявления, указанной в почтовом уведомлении.

Как оформляется возврат товара?

Магазины обязаны возвращать продукцию и оформлять все документы на возврат.

Этот процесс проходит в несколько этапов.

1. Продавец осматривает товар. Для высококачественных товаров проверяется комплектность пломб, этикеток и упаковки. В товарах более низкого качества обнаруживаются дефекты или повреждения.
2. Затем составляется акт приема-передачи, который подписывается клиентом и продавцом.
3. Продавец возвращает деньги клиенту. Если оплата произведена наличными, деньги возвращаются по кассовому чеку. При оплате банковской картой деньги возвращаются на расчетный счет покупателя.

На рынок возвращается высококачественная продукция.

Сложности при составлении заявления на возврат товара

При подаче заявления о возврате товара важно соблюдать сроки, установленные Законом № 2300-1. Также важно, чтобы продавец получил заявление и отметил его как полученное. В случае возникновения спора правильно составленная документация может служить доказательством соблюдения претензионного процесса при разрешении спора.

Чтобы избежать ошибок, рекомендуется нанять квалифицированного юриста. Если вам нужна помощь опытного адвоката по правам потребителей, обратитесь к экспертам нашего сайта.

Не нашли ответ на свой вопрос? Чтобы узнать, как решить вашу проблему и получить юридическую консультацию, свяжитесь с нами прямо в онлайн-чате, отправьте контактную форму ниже или позвоните нам по телефону.

Общение в чате или звонок — самый быстрый способ получить ответ. Воспользуйтесь приведенной ниже формой — приблизительное время ожидания ответа составляет 5-7 дней.

Возврат товара по закону

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть купленный товар продавцу в течение определенного периода времени после покупки. Это относится как к продукции низкого, так и высокого качества. Покупатель имеет право потребовать обменять приобретенный товар на аналогичный товар, имеющийся в наличии у продавца.

Если этого нет, покупатель имеет право получить свои деньги обратно.

Что можно вернуть

Как уже упоминалось выше, можно вернуть товар, качество которого не соответствует требованиям. Для высококачественной продукции ситуация несколько сложнее. Покупатели имеют право вернуть продукцию, которая является абсолютно исправной и технически безопасной, однако существуют некоторые ограничения.

Закон определяет несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату.

• Различные устройства, связанные с дыхательной системой человека
• Транспортные средства, включая
• Нижнее белье,.
• средства личной гигиены ,
• и многое другое.

Срок возврата непродовольственных товаров составляет две недели. Этот срок исчисляется с календарного дня, следующего за датой покупки.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном товаре обнаружен дефект, покупатель имеет право связаться с продавцом. Дефект может означать практически все, что угодно.

• Неприглядный внешний вид (царапины, сколы, потертости)
• дефекты производства; и
• Приобретенный товар не способен выполнять свою функцию.

Закон определяет весь гарантийный срок, то есть срок службы, как срок обращения к продавцу. Если на товар не распространяется гарантия, покупатель может зарезервировать его на 10 лет со дня покупки.

Что нужно для возврата качественной вещи

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что высококачественные товары могут быть возвращены при соблюдении следующих условий

• Продукт не использовался покупателем
• продукт не потерял свой первоначальный внешний вид или полезные характеристики; и
• этикетки и пломбы не повреждены; и
• чек по-прежнему принадлежит покупателю.

На практике, однако, ситуация несколько иная. Доказательства могут быть заменены показаниями свидетелей. Во многих случаях продавец даже не просит об этом. Можно даже вернуть использованные товары (например, подержанную одежду) со срезанным ценником. Главное, чтобы объект был презентабельным.

В законе прямо не сказано, что покупатели могут получить свои деньги обратно. Продавец обязан обменять товар на аналогичный товар, но другого размера или цвета. Если его нет в наличии, потребитель может получить свои деньги обратно.

Процедура возврата

Если вы хотите вернуть бракованный или некачественный товар, вам необходимо связаться с продавцом. Они заберут с собой сам предмет и доказательства (если таковые имеются). На практике возврат средств осуществляется без запроса.

В крупных торговых сетях создаются и модернизируются механизмы. Если розничный продавец отказывается оформить возврат, обычно необходимо подать письменное заявление. Этот документ должен быть подписан представителем розничной компании.

Эта бумага может быть передана в суд. Также целесообразно написать жалобу в Роспотребнадзор на организацию-нарушителя.

Как только продавец принимает товар, начинается отсчет срока для возврата денег или замены товара на аналогичный. В зависимости от обстоятельств они могут быть самыми разными: — товар неисправен — товар неисправен — товар неисправен — товар неисправен

• Возврат бракованного товара — 7 календарных дней (1 месяц, если не пропорционально)
• 45 календарных дней — ремонт дефектного изделия, и
• 10 календарных дней — возврат денег за дефектный товар
• 3 календарных дня — возврат товара надлежащего качества.

Покупатель получает деньги в том же количестве и тем же способом, за который был приобретен товар (наличными или безналичными).

Форма документа

Обязательной формы для подачи заявления на возврат не существует. Потребители должны оформлять документы в свободной форме. В некоторых крупных сетевых магазинах могут быть образцы или печатные материалы, указанные в информационной таблице. Однако во многих случаях приложение приходится писать с нуля.

Текст может быть написан от руки или набран ручкой. Онлайн-версию необходимо распечатать и поставить подпись заявителя. Заявление должно быть написано/напечатано на листе бумаги формата А4.

Объясняем, как правильно составить заявление на возврат.

Структурно документ разделен на три части: преамбула, обоснование и приложение.

Начните с преамбулы документа. В правом верхнем углу документа укажите, кто и кому его представляет. Запишите имя управляющего магазином, его должность в компании и управление магазином (точка). Далее укажите ФИО заявителя, порядковый номер и номер паспорта, место жительства и номер телефона скобы.

Напишите слово «приложение» в центре нижеприведенного документа. Объясните ситуацию с помощью красной линии:.

• Обратите внимание на покупку продуктов.
• Сообщите, какой тип продукта был приобретен, в каком
• стоимость товара, стоимость
• Объяснить причины возврата, и
• Вы можете обратиться к Закону о защите прав потребителей.

Затем напишите слово «запрос» и создайте запрос. Вы можете либо вернуть товар, либо запросить обмен на аналогичный товар.

Образец.

На этом подготовка бланка формы завершена. Этот документ подписан заявителем и датирован компанией Bears. Окончательный вопрос может быть передан лично руководителю организации или в руки конкретного сотрудника магазина. После подачи заявления устанавливается крайний срок, который должен определить розничный торговец.

Как составить обращение о возврате качественного продукта

Единого шаблона счета-фактуры не существует. Она написана в свободной форме. Там, где это возможно, используется корпоративная форма.

Письмо должно содержать следующую информацию.

1. Название, адрес и контактные данные организации покупателя.
2. Имя и адрес продавца.
3. Подробная информация о контракте и предоставленном номере.
4. Причина обмена или перевода оплаты за приобретенный товар.
5. Крайний срок ответа на заявку.

Возможно, нет веских причин для связи с продавцом. В этом случае можно подать апелляцию с обоснованием. Другая сторона может уступить в иске.

Образец ответного письма выглядит следующим образом: a. Адрес

Адрес d. __________________

ООО «_______________» («Покупатель») и ООО «___________» («Поставщик») заключили договор поставки___ № ______ («Договор»). В соответствии с Договором Поставщик поставил Покупателю количество ___________ _______ по цене ___________ рублей, на общую сумму _________.

После госпитализации был найден __________________ (причина лечения).

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы получаем ____________nazad и требуем возврата уплаченной покупателю суммы в размере ___.

1. платежное поручение для перечисления Продавцу.

«________» ____________ 2022 г.

Как составить письмо, если продукт некачественный

Не существует единых стандартов для претензий, связанных с дефектами или другими повреждениями. Форма на фирменном бланке должна быть заполнена.

Вот как написать письмо для возврата бракованного товара. Специфические:.