В Украине, России и других цивилизованных странах существует закон «О защите прав потребителей».
Каждый взрослый должен быть знаком с этим законом, а еще лучше — распечатать его и выставить себя самым неумолимым продавцом.
Эта статья закона включает условия возврата рынка.
Действительно, при определенных условиях розничные торговцы и владельцы бизнеса обладают уникальными правами и не должны их нарушать.
Как вернуть товар без чека: 3 способа
Вы можете вернуть товар в магазин, даже если у вас нет купленного товара.
Существует как минимум три способа вернуть деньги или обменять их на аналогичный товар
3 способа вернуть товар без чека :
Предоставьте другие документы, подтверждающие, что вы приобрели товар в магазине.
Это может быть что угодно:
- Гарантийный талон
- Инструкции по применению, а
- Квитанция, а
- заполненные листы данных и т.д.
Важно дать понять, что товар был приобретен именно здесь.
Полагайтесь на свидетельства очевидцев.
Если нет документов, подтверждающих, что вы приобрели товар непосредственно у продавца, вы можете спросить продавца: «Вы не помните, покупали ли вы это или то вчера/позавчера?». Вы можете спросить: «Помните ли вы, покупали ли вы то или иное вчера/позавчера?
Если продавец подтвердит, что помнит вас, вы можете вернуть товар без чека.
Однако при таком подходе существует несколько проблем.
Во-первых, продавец может не «вспомнить» о вас по просьбе владельца или по собственной инициативе и не хочет терять процент от продажи.
Во-вторых, чем дольше вы откладываете возвращение, тем больше вероятность того, что они о вас забудут.
Представьте, с каким количеством людей ежедневно встречается каждый торговый представитель.
Вы можете взять в свидетели людей, которые оставались с вами, пока вы ходили по магазинам.
Однако вы должны постараться доказать, что друг или кто-то другой действительно присутствовал при совершении покупки.
Обратиться в суд или в организации, которые должны защищать ваши права как покупателя (например, Союз потребителей, РосПотребНадзор).
Это дорогой, трудоемкий, нервный и проблематичный путь.
Вы только выиграете, если будете знать, можно ли вернуть товар без чека
Моя бывшая коллега Лена как-то купила блузку (недешевую, кстати) в бутике в Киеве.
При искусственном освещении в магазине он не смог его хорошо рассмотреть, поэтому он пошел домой и примерил его снова, чего не сделал.
А через три дня он решил надеть его на работу.
Каково же было ее удивление, когда она заметила, что на рукавах были странные желтоватые пятна, наполовину скрытые фабричным рисунком.
Вместо того чтобы попытаться выяснить, что это за пятно и можно ли его отмыть, Лена взяла средство (все этикетки производителей, ярлыки и оригинальная упаковка были принесены) и отправилась в бутик.
Возможно, она могла бы без проблем вернуть бракованную блузку, но, к своему несчастью, она не смогла найти никаких доказательств.
На нездоровый вопрос Лины: «Могу ли я вернуть товар без него?». Продавщица, взволнованная таким поворотом событий, ответила: «Конечно, не можете!». Я ответил.
Моя коллега не стала разбираться в этом вопросе и не попыталась доказать свою точку зрения.
Он вернулся домой и стал показывать глупо купленный предмет в приличном свете.
Рукава выходили с трудом, только после использования всего арсенала препаратов.
Конечно, радость от рынка была безнадежно испорчена.
Если бы Лена понимала свои права, она бы легко вернула бракованную блузку без доказательств.
С какими проблемами может столкнуться покупатель, думающий, как вернуть товар без чека
Вы сами случайно уничтожили объект.
Допустим, вы купили пару туфель.
Дома вы примеряете их и понимаете, что они очень близки.
Вы возвращаетесь обратно в магазин, но торопитесь, ваш пакет падает, туфли выпадают из коробки, а на одном ботинке появляется небольшая царапина.
Вы сделали все возможное, чтобы продукт не мог быть связан с этим рынком.
У вас не только нет доказательств, вы также отрезали все этикетки, вкладки и ярлыки. Мы выбросили оригинальную упаковку и т.д.
Во время поездки в магазин цена покупки была изменена.
Был приобретен набор посуды для группы из 300 человек. Когда я вернулся, я увидел 400 луж.
На товарах имеются следы использования.
Например, подошвы изношены, джемперы растянуты после использования, а на кухонной приборной панели есть следы от ножа.
Оплата была произведена не наличными, а картой.
‘Rozetka’, ‘Modnaya Kasta’ и т.д., если это серьезный рынок, который заботится о своей репутации, вы можете легко забрать рынок обратно, но это вам не подходит (рынок уже привязан к акту (о возврате товара).
Вы не заплатили за товар, а получили его в качестве подарочного сертификата.
Ну, в этом случае очень проблематично вернуть товар без доказательств, потому что за него платили не вы, а кто-то другой.
Кроме того, в большинстве магазинов существует довольно сложная система хранения подарочных сертификатов.
В этом видео вы узнаете, как вернуть товар без доказательств в соответствии с российским законодательством.