Возврат товара без упаковки

В ЗОЗПП нет никаких ссылок или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения упаковки продукции. Упаковка служит дополнительным доказательством приобретения продукта. Это связано с тем, что на этикетке часто указывается цена или название магазина.

Если товар неисправен, возвращать модель в коробке не требуется. 16 C.F.R. № 2300-1 запрещает предъявлять покупателям претензии, не связанные с эксплуатационными характеристиками продукта.

Кроме того, магазины не имеют права снимать стоимость посылки, если она повреждена или утеряна. Это подтверждает и письмо № 160 ДАП — возврат товара без упаковки, так как коробка быстро изнашивается.

Права потребителя при возврате продукции

• Гражданский кодекс Российской Федерации — 503, 504- (с изменениями на 2020 год) — (с изменениями на 2020 год) — (с изменениями на 2020 год) — Перечень сложнотехнических товаров — «О товарах, не подлежащих возврату или обмену»; с изменениями на 2020 год 21. 07. 1997 Правила продажи товаров, содержащих образцы».

Возврат без упаковки в соответствии с Законом о защите прав потребителей допускается в течение 14 дней.Предложения FZ специализируются на непитательных видах. Это объясняется субъективными причинами.

Если организация не в состоянии обеспечить альтернативное разрешение спора, будет произведено возмещение. Граждане должны сохранять внешний вид модели и потребительские свойства.

• Обмен объектами
• Скидки,.
• ремонт, ремонт
• Возмещение расходов,.
• Получение уплаченных денег.

Допустимые сроки возврата товара в магазин

1. 2 недели, не считая даты совершения сделки. Товар должен быть хорошего качества и не бывший в употреблении — № 25.
2. В течение гарантийного или сервисного периода, в котором был обнаружен дефект. Если срок обжалования не установлен, гражданин имеет право подать жалобу в течение 24 месяцев — статья 19.
3. В течение 7 дней с момента дистанционного заключения договора и без информации об условиях поставки товара — статья 26.1.
4. Если модель в хорошем состоянии, мы обменяем ее на другой товар в день вашего визита — статья 25. Если в наличии нет аналогичного товара и нет возможности пополнения, мы вернем деньги Акции.
5. Деньги будут перечислены покупателю в течение трех дней. Дефектные товары должны быть заменены в течение одной недели. Если назначена проверка, срок продлевается до 20 дней — статья 21. Если возврат обусловлен дефектом, организация обязана отремонтировать модель или вернуть деньги — статья 22.
6. При покупках через Интернет возврат средств осуществляется в течение 1. 5 недель после получения организацией письменного отказа от товара.

Процесс возврата Имеются особенности при дистанционном изготовлении одежды. Возврат товара разрешается в течение одной недели — объяснений не требуется. Обязательным условием является правильное заполнение бланка, прилагаемого к посылке. Если форма отсутствует, срок возврата составляет 90 дней.

Нюансы сдачи продукции без ярлыка или коробки

Отношения между магазином и потребителем регулируются Законом о защите прав потребителей (FZ 2300-1). Пункт № 18 гласит, что коробка не требуется, если товар возвращается в течение гарантийного срока. Поэтому в обязанности гражданина не входит оставлять пакет в целости и сохранности. Однако из правил регламента есть исключения.

Надлежащего и ненадлежащего качества продукция

Обменять или вернуть некачественную продукцию, в том числе нераспечатанную, легко. Если магазин отказывается принимать товар из-за отсутствия упаковки, следует сослаться на раздел 18 SSE. Согласно правовым нормам, организация обязана принимать бракованную или дефектную продукцию. 100% ваших денег будут возвращены.

• Поддерживать внешний вид и целостность, включая запасные части и принадлежности.
• Компания оставляет за собой право проверить качество и отправить продукт на экспертизу.
• Клиент не имеет права забирать изношенную упаковку или детали.

Если детали повреждены во время использования, эксперту рекомендуется вернуть их продавцу. В этом случае проще разрешить спор — вернуть деньги или заменить модель.

Отказ в приеме бракованного товара из-за недостаточной упаковки является незаконным.

• Продукт не относится к технической категории,…
• Изделие не повреждено и не имеет следов использования.
• в течение двух недель после заключения сделки.
• Имеется документация, подтверждающая факт покупки.

Основные правила заключаются в том, что заявление должно быть подано в установленный срок и не должно иметь следов использования.

Товар можно вернуть и без чека.

• Инструкция по применению продукта, инструкция по
• технические паспорта
• банковские выписки, а
• показания свидетелей, и
• видеоматериалы.

Этого достаточно, чтобы подать заявление на возврат бракованного товара. Это означает, что потребителю не нужно предоставлять доказательства оплаты. Также возможен возврат продукции без этикеток и упаковки, если на упаковку и этикетки не наложены другие ограничения по удалению заводских этикеток.

Примечание: В случае спора между двумя юридическими лицами, возврат средств осуществляется на основании договора. При отсутствии договора применяются главы 27-30 Гражданского кодекса РФ. Закон допускает мирное урегулирование споров путем переговоров. В противном случае дело должно быть передано в суд.

При действии гарантийного срока и без талона

Гарантия удостоверяет исправность изделия в течение всего срока службы. Производитель обязуется предоставить бесплатное сервисное обслуживание в случае обнаружения неисправности. Клиент имеет право обратиться к продавцу, импортеру или производителю, чтобы ASC отремонтировала изделие.

Наличие гарантийного талона позволяет вернуть бракованные и дефектные изделия в течение срока действия. В то же время, не существует юридического обязательства сохранять упаковку продукта или не вскрывать оригинальную упаковку.

Сдать вещь без бирки, но с чеком

Упаковка устройства является дополнительным доказательством того, что вы приобрели модель в магазине. По закону разрешается возвращать товары без этикеток, но с чеком или без чека. Федеральный закон № 2300-1 устанавливает право граждан на возврат товара с косвенным подтверждением покупки; в сроки, установленные ЗоЗПП, потребитель может обратиться к продавцу и потребовать от организации исполнения своих обязательств.

Положения распространяются на все дефектные или бракованные товары.

Единственной проблемой при доставке устройства в организацию является отсутствие квитанции об оплате или пакета, подтверждающего сделку. В этом случае магазин может отказаться принять поставку, что является нарушением закона.

• Гарантия,.
• Этикетка производителя или компании, этикетка
• Квитанция, а
• банковские выписки, а
• Участие свидетелей.

Отказ магазина является незаконным, и в таких случаях гражданин должен обратиться в Роспотребнадзор.

Если повреждена упаковка

Законом предусмотрены два исключения из общего правила.

1. Производители маркируют коробки надписями «Не уничтожать», «Не открывать» или «Не утилизировать». Упаковка должна быть оставлена нетронутой. В противном случае устройство не подлежит возврату, и покупатель имеет право только на бесплатный ремонт.
2. Упаковка является частью продукта. Вырезание или удаление наклейки не допускается.

Требования к комплектации товара при возврате

Законодатель не установил, что граждане должны сохранять упаковку от устройства, чтобы воспользоваться своим правом вернуть его в магазин. Если организация требует возврата товара, покупатель доставляет товар, принадлежности и расходные материалы. Упаковка является дополнительной частью комплекта.

Приказ об утверждении антимонопольной политики № 160. Нормативные документы запрещают требовать от потребителей сохранять упаковку. Однако продавцы должны рассматривать каждый случай индивидуально. Это связано с тем, что производители могут указывать информацию о производителе на коробке.

Если гражданин обращается в магазин с просьбой об изменении модели или возврате денег, организация оставляет за собой право ответить отказом. Это означает, что покупатели не могут отрывать этикетки или вскрывать коробку. Кроме того, потребительские свойства и внешний вид устройства должны сохраняться во время доставки.

Положения статьи 25 KYA не устанавливают четких спецификаций относительно поставки коробки с товаром. Например, упаковки для мобильных телефонов часто бывают двух видов: целлофановые и картонные. Прозрачная часть может быть разорвана.

Это связано с невозможностью использования мобильного телефона. Если нет этикетки с информацией о производителе, упаковка не может быть надежно сохранена.

Различные стандарты применяются к доставке качественной и бракованной продукции.

1. Поддержание внешнего вида :
   • Никаких повреждений.
   • Установлено оригинальное программное обеспечение и
   • Без механических повреждений.
   • Заводские бирки и коробка не повреждены.
2. Никаких следов использования.
3. Квитанция об оплате, показания свидетелей или другие документы, подтверждающие сделку с магазином.

Действия потребителя при отказе принимать товар без этикетки или если нарушена целостность упаковки

Наличие упаковки устройства служит дополнительным доказательством заключения договора купли-продажи. Если магазин отказывается принять товар без упаковки, гражданин предъявляет чек. Однако в случае бракованного товара возвращать коробку не обязательно.

Упаковка не влияет на потребительские свойства продукта, если она сохраняет свой внешний вид. Если товар пригоден для продажи, то отказ организации является незаконным. В таких случаях необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор.

Процесс общения с надзорным органом предусматривает вынесение предварительного решения. Поэтому необходимо отправить запрос в магазин.

25 Zopp,.
• Гражданский кодекс Российской Федерации № 51-ФЗ, статья 14 «О защите гражданских прав».

На рынке товаров эксперты рекомендуют потребителям предпринимать действия по самостоятельной оценке возврата. Правильное обращение с упаковкой, без отрезания заводских этикеток и без сохранения доказательств, гарантирует, что продавец соблюдает положения ЗОЗПП. Если упаковка небольшая, рекомендуется сохранить ее до истечения гарантийного срока.

В этом случае товар может быть возвращен в течение 14 дней.

Смотрите видео: «Тонкий смысл возврата товаров с упаковкой или без нее».

Нормативная база возврата товара без бирки или упаковки

В ЗОЗПП нет никаких ссылок или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения упаковки продукции. Упаковка служит дополнительным доказательством приобретения продукта. Это связано с тем, что на этикетке часто указывается цена или название магазина.

Если товар неисправен, возвращать модель в коробке не требуется. 16 C.F.R. № 2300-1 запрещает предъявлять покупателям претензии, не связанные с эксплуатационными характеристиками продукта.

Кроме того, магазины не имеют права снимать стоимость посылки, если она повреждена или утеряна. Это подтверждает и письмо № 160 ДАП — возврат товара без упаковки, так как коробка быстро изнашивается.

Возврат товара без упаковки надлежащего качества

Потребители могут заменить высококачественный товар в течение 14 дней с момента продажи, если он не соответствует таким параметрам, как цвет, применение, размер или стиль. Это гарантирует статья 25 ЗОЗПП.

Это правило не распространяется на медицинские изделия, парфюмерию, косметику, сложные технические изделия, мебель, текстиль и ювелирные изделия. Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, приведен в постановлении № 55 от 19. 01. 1998 года.

Вы можете вернуть товар и получить свои деньги обратно только в том случае, если в магазине нет подходящей альтернативы для его замены. Изделие должно сохранять свой первоначальный внешний вид. Все этикетки и пломбы на месте и не имеют следов использования.

В отличие от бракованных товаров, качественные товары повторно выставляются и продаются при возврате.

Вопрос о том, относится ли упаковка к «внешнему виду» или нет, решается совместно клиентом и продавцом, если не удается достичь соглашения в суде. Как правило, обязательной является заводская упаковка, а не упаковка магазина или удобство транспортировки товара, чтобы защитить вас.

Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества

Дефектные изделия могут быть возвращены в течение гарантийного срока, установленного производителем и/или продавцом. Исключение составляют технически сложные и многофункциональные товары, перечисленные в Указе № 924: смартфоны, планшеты, товары для дома, садовая техника и т.д.924 Через 14 дней после покупки их можно вернуть в магазин: товар должен быть возвращен в течение гарантийного срока 45 дней.

• Товары ремонтируются в рамках гарантийного срока не менее 45 дней, и
• имеются значительные, неустранимые или повторяющиеся дефекты или неисправности, устранение которых нецелесообразно (стоимость ремонта и запасных частей эквивалентна цене покупки); и
• Товар не может использоваться по назначению в течение совокупного периода более одного месяца в любой год гарантийного срока. Не имеет значения, являются ли они разными ошибками или одна и та же ошибка повторяется.

Продавец может вернуть товар производителю или поставщику. Коробки, упаковка и аксессуары могут не сопровождать возвращаемые изделия, поскольку законодательные требования к внешнему виду этих изделий отсутствуют.

Упаковка является обязательной, если она является неотъемлемой частью товара или если производитель прямо предупреждает о необходимости ее сохранения. Часто информация о продукте указана на его упаковке.

Как вернуть товар без упаковки в течение 14 дней?

Покупатель имеет право потребовать возврата денег в течение первых 14 дней в случае обнаружения строительных дефектов. Высококачественная продукция может быть возвращена, если

• это не устраивает заказчика.
• Он не включен в список «несмываемых» товаров в соответствии с указом № 55, и
• Объект не используется, его внешний вид и характеристики сохраняются.
• Этот продукт не продается в запасных магазинах.

Дефектные изделия могут быть возвращены без упаковки. Для высококачественных объектов он часто является неотъемлемой частью первоначального внешнего вида объекта. Это оригинальная упаковка, а не упаковка, предоставленная магазином для облегчения транспортировки и защиты рынка для покупателя.

В течение первых 14 дней возврат технически сложных видов упрощается. Основанием для этого являются даже незначительные строительные дефекты. Магазины имеют право организовать экспертную проверку качества или тестирование, если они сомневаются в том, что было сказано покупателю.

Возврат средств должен быть осуществлен в течение 20 календарных дней с момента получения первой претензии и доставки товара.

Возвращение изделия в течение гарантии

По истечении 15 дней после покупки можно вернуть только бракованную продукцию. Дефекты технически сложных товаров должны быть серьезными, неустранимыми или препятствующими нормальному использованию товара.

Потребитель имеет право предъявить претензию в течение всего гарантийного срока. Если производитель или дилер не указал такой срок, считается, что он составляет два года. Гарантийный срок исчисляется с даты совершения сделки. Если это время трудно определить, оно исчисляется с даты изготовления товара.

По истечении двух недель можно вернуть только бракованный товар, поэтому предъявлять упаковку товара не обязательно. Однако, если производитель указывает это правило или если он является неотъемлемой частью товара, его необходимо сохранить и вернуть.

Согласно статье 16 ЗППП, магазин не имеет права отказывать покупателю в удовлетворении его законного требования по причинам, отличным от дефекта товара. Упаковка обычно не влияет на качество приобретаемого продукта.

Пошаговая инструкция возврата товара без упаковки

Общая процедура возврата неупакованного изделия, если оно неисправно, выглядит следующим образом

1. Отнесите заявление и товар в магазин. Задокументируйте дефект и потребуйте возврата денег.
2. После визуального осмотра продавец обязан принять товар и заполнить акт с описанием характеристик и полноты технического состояния (трещины, разрывы). Следует обратить внимание на отсутствие упаковки.
3. Контроль качества осуществляется по инициативе продавца и за его счет либо через собственную сервисную службу, либо через подрядчика. Целью инспекции является определение того, свободны ли товары от дефектов, выявленных заказчиком. Обычно, если нет дефектов, магазин либо выдает возврат, либо отказывает.

Если потребителя не устраивают результаты проверки, он может организовать независимую проверку за свой счет и направить руководству магазина досудебную претензию. Если продавец не желает уступать, клиент имеет право защищать свои интересы в суде.

Качественные товары подлежат замене в течение 14 дней и могут быть возвращены только в том случае, если у продавца нет подходящей замены. Отсутствие упаковки должно быть обосновано доказательством того, что она не влияет на внешний вид товара и что скидка при перепродаже не требуется.

Судебная практика

Как правило, возврат бракованного товара, независимо от того, повреждена упаковка или нет, не вызывает проблем у продавца и покупателя. Интерес представляет также практика в отношении покупных товаров, когда качество указывается, если стороны через суд определили важность упаковки для сохранения внешнего вида товара.

Например, житель Кимки приобрел рулон обоев, завернутый в заводской полиэтилен. Придя домой, он открыл его. Оказалось, что это не тот цвет.

Магазин отказался принять рулон, потому что упаковка была разорвана. Суд поддержал его: обои нельзя было продавать в раскрытом виде — не разворачивая их и не убедившись, что они не были повреждены или разрезаны (Решение № 2-23/2012 от 12 декабря 2012 года, Химки).

В другом случае покупатель попросил вернуть деньги за чехол для мобильного телефона. Фирменная пластиковая упаковка была немедленно выброшена. Аксессуары были хорошего качества, но не подходили по размеру.

Суд постановил вернуть его в магазин, поскольку на нем не было видимых следов использования, а характер товара позволял продавать его без упаковки. (См. также.)

Нюансы сдачи продукции без ярлыка или коробки

Отношения между магазином и потребителем регулируются Законом о защите прав потребителей (FZ 2300-1). Пункт № 18 гласит, что коробка не требуется, если товар возвращается в течение гарантийного срока. Поэтому в обязанности гражданина не входит оставлять пакет в целости и сохранности. Однако из правил регламента есть исключения.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Закон № 2300-1 от 07. 02. 1992 «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата товара в магазин. Потребители могут вернуть некачественную или бракованную продукцию. Однако правила возврата товаров различаются. В некоторых случаях продавец может потребовать упаковку.

➟ надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента покупки, даже если товар надлежащего качества. Причиной этого может быть несоответствие размера, цвета, стиля или комплектации.

Информация! Правильно подобранные изделия должны быть возвращены с сохранением первоначального внешнего вида, потребительских свойств, пломб и бирок.

С одной стороны, продавец может отказаться принимать неупакованный товар. С другой стороны, закон этого не позволяет.

Это спорная ситуация, но закон на стороне покупателя.

Возврат в период гарантии

Если товар возвращается в течение гарантийного срока, отсутствие упаковки не является основанием для отказа продавца в приеме товара.

Возврат средств может быть осуществлен при следующих условиях

• если продукт признан серьезно дефектным; или
• если продавец нарушил срок устранения недостатка; и
• покупатель не использовал изделие для ремонта более 30 дней в течение одного года.

При обращении к продавцу потребитель должен предъявить товар и потребовать обмена на аналогичный товар, устранения дефекта и возврата денег.

Пошаговая инструкция возврата товара без упаковки

Общая процедура возврата неупакованного изделия, если оно неисправно, выглядит следующим образом

1. Отнесите заявление и товар в магазин. Задокументируйте дефект и потребуйте возврата денег.
2. После визуального осмотра продавец обязан принять товар и заполнить акт с описанием характеристик и полноты технического состояния (трещины, разрывы). Следует обратить внимание на отсутствие упаковки.
3. Контроль качества осуществляется по инициативе продавца и за его счет либо через собственную сервисную службу, либо через подрядчика. Целью инспекции является определение того, свободны ли товары от дефектов, выявленных заказчиком. Обычно, если нет дефектов, магазин либо выдает возврат, либо отказывает.

Если потребителя не устраивают результаты проверки, он может организовать независимую проверку за свой счет и направить руководству магазина досудебную претензию. Если продавец не желает уступать, клиент имеет право защищать свои интересы в суде.

Качественные товары подлежат замене в течение 14 дней и могут быть возвращены только в том случае, если у продавца нет подходящей замены. Отсутствие упаковки должно быть обосновано доказательством того, что она не влияет на внешний вид товара и что скидка при перепродаже не требуется.

Документы для обмена и возврата

Перед тем как обратиться к продавцу, необходимо собрать следующие документы

• Паспорт
• Квитанция или подтверждение покупки, квитанция
• Форма заявления, и
• Реквизиты банковского счета для внесения средств.

Согласно закону № 2300-1 от 2 июля 1992 года, отсутствие доказательств не является основанием для отказа в возврате денег, если покупатель может доказать другими способами, что покупка была совершена в магазине. Доказательства могут включать показания свидетелей, видеозаписи с камер наблюдения и банковские выписки.

В некоторых случаях может потребоваться экспертная проверка. Это необходимо для того, чтобы доказать, что дефект возник до продажи товара или что это был производственный дефект. Проверки проводятся независимыми экспертами. При этом могут присутствовать как продавец, так и покупатель.

Подготовка заявления

При возврате товара без упаковки необходимо составить письменное заявление.

Он должен включать следующую информацию

• Наименование юридического лица, название
• Личные данные покупателя; и
• рыночные условия
• любые недостатки, то
• требования покупателя
• дата и подпись.

Передача в магазин

Жалобы могут быть поданы в магазин следующими способами

• Лично, по
• По доверенности.
• Заказным письмом.

Пресс-секретарь должен иметь заместителя нотариуса, который будет действовать от имени гражданина. Если жалоба отправляется по почте, заказное письмо должно содержать уведомление и перечень сопроводительных документов.

Покупатель должен вернуть товар вместе с претензией. Продавец должен оформить магазин по одному экземпляру для каждой стороны.

Внимание. Если покупатель не получил ответа на свою жалобу в установленный срок, он может обратиться в вышестоящий орган (например, в Федеральную службу по защите прав потребителей или в Human Prosperity, или к прокурору) или в суд.

Какие товары нельзя обменять и вернуть?

Постановлением Правительства № 2463 от 31. 12. 2020 г. утвержден перечень непитательных видов, которые при необходимости не могут быть возвращены в течение 14 дней.

Исключением является случай, когда продукт признан дефектным.

➟ Постельное белье

В этот список включены текстильные изделия, которые нельзя вернуть в течение 14 дней.

Если кровать окажется поврежденной, покупатель может попросить продавца вернуть или обменять комплект. Пакет не обязательно должен быть предоставлен.

➟ Мебель

Мебельные комплекты не могут быть возвращены в течение двух недель с момента продажи, если покупателя не устраивает цвет, комплектация, размер или другие технические параметры.

Если товар неисправен, его можно вернуть продавцу без упаковки.

➟ Техника

Сложные изделия могут быть возвращены продавцу только в том случае, если они неисправны. Это можно сделать в течение 14 дней или в течение гарантийного срока. В первом случае продавец может потребовать пакет, но его отсутствие не является основанием для отказа.

Если дефект обнаружен в процессе эксплуатации и гарантийный срок не истек, коробка не требуется. Исключение составляют случаи, когда это требование относится к договору купли-продажи.

Вопросы наших читателей

Подводные камни

Гражданам следует обратить внимание на следующие моменты

1. Если товар большой, то трудно контролировать качество в магазине. Покупатель может обнаружить дефекты уже дома. В таких случаях можно настоять на возврате товара, даже если упаковка отсутствует.
2. Роспотребнадзор отвечает за защиту прав потребителей. Если продавец отказывается принять товар обратно, необходимо обратиться в государственные органы. На основании заявления сотрудники Роспотребнадзора должны провести проверку и сообщить заявителю о результатах.
3. Если с продавцом не удается связаться, покупатель имеет право обратиться в суд. В заявлении должны быть указаны все обстоятельства дела. Применение отчета на практике может оказаться сложным для граждан, которые никогда не занимались этим. В таких случаях на помощь должен прийти адвокат.

Право потребителя по закону

Несомненно, потребители имеют полное право вернуть свои покупки в магазин.

Возврат товара регулируется данными статьями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

• Ст. 18 «Права потребителя в случае обнаружения недостатков товара», ст.
• Ст. 25 «право потребителя на обмен товара достаточного качества»; и
• статья 26.1 «продажа дистанционных товаров».

Однако эти правила не содержат никаких указаний на важность целостности упаковки в процессе возврата.

В ст. 25, ст. 26.1 Зопп РФ говорится о необходимости сохранения товарных признаков возвращенной продукции, но не дается определения этому понятию.

Пользуясь этой слабостью, продавец основывает свою политику отказа именно на том, что покупатель не сохранил товарный вид продукта.

Пункт 2 статьи 16 ЗоЗПП РФ трактуется как защита прав потребителей и гласит, что «полагаться на удовлетворение требований потребителя, предъявленных в течение гарантийного срока на условиях, не связанных с недостатком товара, запрещается».

Следует понимать, что если товар является дефектным, условия упаковки не имеют значения в данном случае и могут быть основанием для отказа в удовлетворении законного требования клиента.

Упаковка — это просто оболочка, контейнер, в котором товар попадает к розничному торговцу, но в некоторых случаях товар может быть упакован в магазине, чтобы защитить его от загрязнения во время торговли, даже во время транспортировки.

Поврежденная упаковка никак не может повлиять на качество и внешний вид товара, поэтому товар может быть возвращен, независимо от того, хорошего или низкого качества.

Отказ действительно правомерен, поскольку существуют исключения, если упаковка — картон, целлофан или полиэтилен, а также специально изготовленные коробки.

Например, существуют продукты, продаваемые в специальной фирменной упаковке, которые не подлежат уничтожению. В противном случае товар не может быть доставлен. Предметы, созданные во время заказа клиента, не подлежат возврату, независимо от упаковки.

Поскольку вы не знаете заранее, каким будет качество приобретенного товара, вы должны быть очень осторожны, чтобы не разрушить упаковку при вскрытии покупки или подарка.

Многие товары, даже обычные смартфоны, защищены голограммами или специальными защитными наклейками, которые нелегко удалить, но есть смысл попробовать. Если рынок нужно оживить, проще поставить упаковку на место.

Потребители должны иметь возможность защитить свои права в случае возврата товара надлежащего качества без упаковки, в Интернете или в розничной торговле. В статьях 25 и 26.1 нет требования к упаковке.

Кроме того, поскольку в статье 18 ЗПП РФ нет указания на то, что бракованные товары не будут приниматься без коробки, для покупателя несерьезно возвращать бракованный товар более чем через год после покупки.

Важно отметить, что некоторые производители или торговые сети имеют свои собственные правила упаковки. Они также предусматривают возможность возврата денег при наличии упаковки, даже если ее целостность была нарушена.

Например, IKEA принимает некачественные товары в течение 365 дней с момента покупки, если покупатель возвращает упаковку.

Прежде чем принять окончательное решение о покупке дорогостоящего товара, стоит внимательно изучить правила и условия ИКЕА. После этого клиент будет точно знать, нужно ли ему оставить картон или можно сразу выбросить мусор.

Обобщая проблему транспортировки товаров, приобретенных в торговых точках или интернете, обратно в магазин, можно вернуть товар без упаковки.

• Виды нормального качества, которые не соответствуют или не используются как предпочтительные
• Дефекты, вызванные небрежностью пользователя.

Возврат не производится ни с упаковкой, ни без нее. Они включены в список высококачественных товаров, не подлежащих возврату.

Сроки

Клиент имеет право потребовать возврата денег за товары без упаковки (или поврежденные) в течение следующих сроков.

• 14 дней, без исчисления даты приобретения качественных, неиспользованных семян (ст. 25 ЗоЗПП РФ)
• 2 года (ст. 19 ЗПП РФ), в течение срока службы или гарантийного срока, если недостаток был обнаружен и не выявлен в момент покупки (ст. 19 ЗПП РФ), если не выявлен
• В любое время до передачи товара покупателю, в течение 7 дней после получения, а если покупатель не был проинформирован об условиях возврата в течение 3 месяцев (если покупка дальняя — ст. 26.1 ЗПП РФ) товара.

Неисправный товар подлежит замене на аналогичный в день обращения (ст. 25 ЗПП РФ), но возврат денежных средств осуществляется только в случае отсутствия в продаже аналогичного товара. денег, выплаченных в течение 3 дней.

Дефектный рынок должен быть заменен в течение 7 дней после обращения или, если необходимо, в течение 20 дней (статья 21 ЗПП РФ) и в течение 10 дней для ремонта или возврата денег (статья 22 ЗПП РФ).

Статья 26.1 ЗПП РФ предусматривает возврат денег за товары, приобретенные через интернет, в течение 10 дней с момента отказа покупателя.